§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Leistungen, insbesondere Reparaturen, Diagnosen, Teilreparaturen, Datenrettungen und Serviceleistungen, die durch SOS HandyService erbracht werden – unabhängig davon, ob diese direkt im Ladengeschäft, telefonisch oder schriftlich beauftragt werden.

§ 2  Vertragsgegenstand und Reparaturumfang
Verträge kommen ausschließlich persönlich in unserem Geschäft zustande. Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Verbindliche Kostenvoranschläge werden nur auf Wunsch erstellt. Bei Nichtbeauftragung nach Kostenvoranschlag kann eine Diagnosegebühr berechnet werden.

§ 3 Abwicklung & Abholung
Nach Abschluss der Reparatur informieren wir Sie. Geräte sind innerhalb von 14 Tagen abzuholen; danach können Lagergebühren (2,50 €/Tag) oder Verwertung/Entsorgung nach Fristsetzung erfolgen.

§ 3a Fristsetzung bei kundenseitigen Verzögerungen

Kommt der Kunde seiner Mitwirkungspflicht nicht nach – z. B. bei Bereitstellung eines Ersatzteils, persönlichem Erscheinen zur Datenübertragung, temporären Wiederherstellung, Geräteabgabe oder sonstiger Rückmeldung, die zur Fortführung des Auftrags erforderlich ist – kann SOS HandyService eine angemessene Frist setzen.

Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Reaktion oder Mitwirkung, behält sich SOS HandyService das Recht vor,
– den Vorgang abzubrechen,
– bereits erbrachte Leistungen abzurechnen,
– Lager- oder Bearbeitungskosten zu berechnen oder
– das Gerät nach entsprechender Ankündigung kostenpflichtig zu entsorgen.

Der Kunde wird über gesetzte Fristen und deren Folgen durch geeignete Mittel informiert (z. B. E-Mail, SMS, schriftlich vor Ort).
Die Geltendmachung weitergehender Rechte und Verzugsschäden bleibt unberührt.

§ 4 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt wahlweise per Barzahlung oder per Kartenzahlung (EC).
Eine Zahlung per Überweisung ist nur nach ausdrücklicher Zustimmung durch SOS HandyService möglich.
In diesem Fall ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 5 Tagen ab Rechnungsdatum auszugleichen.

§ 5 Haftung & Datensicherung
Für Vorschäden, Folgeschäden, Datenverlust (außer bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit) und Kompatibilität/Funktion fremder Ersatzteile übernehmen wir keine Haftung.
Sie sind verpflichtet, Ihre Daten vor der Reparatur zu sichern. Ansprüche für entgangene Daten sind ausgeschlossen.

§ 5a Abnahme und optische Veränderungen
Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät bei Abholung unverzüglich zu prüfen.
Mit der Abnahme bestätigt der Kunde, dass keine Beanstandungen vorliegen.
Nachträgliche Reklamationen zu rein optischen Veränderungen (z. B. Kratzer, Kleberänder, Fertigungstoleranzen, Farbunterschiede), die keinen technischen Mangel darstellen, sind ausgeschlossen.
Bei Gehäusetausch, Backcover- oder Displayreparaturen können aus fertigungstechnischen Gründen sichtbare Konturen, Klebestellen oder minimale Spaltmaße entstehen.
Diese sind unvermeidbar und gelten nicht als Mangel.

§ 5b Datenrettung und Datenübertragung
(1) SOS HandyService bietet die Rettung von Daten aus defekten Geräten sowie die Übertragung von Daten auf Neugeräte an. Hierzu benötigt SOS HandyService Zugriff auf die im Altgerät gespeicherten Inhalte und Entsperrcodes, die der Kunde freiwillig zur Verfügung stellt und für deren Bereitstellung er verantwortlich ist.
(2) Die Daten werden ausschließlich zur Durchführung des beauftragten Datenrettungs- oder Datenübertragungsservices genutzt und anschließend gelöscht. Eine weitergehende Speicherung oder Nutzung findet nicht statt.
(3) SOS HandyService verpflichtet sich zur Vertraulichkeit und ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten.
(4) Die Haftung für Datenverluste ist – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen. Der Kunde bleibt verpflichtet, vor Übergabe des Geräts eine Datensicherung vorzunehmen.
(5) Sollte eine Datenrettung technisch nicht durchführbar sein, kann SOS HandyService nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden einen spezialisierten Partnerdienstleister beauftragen. Der Ansprechpartner für den Kunden bleibt SOS HandyService.

§ 5c Datenlöschung nach erbrachter Dienstleistung
Nach Abschluss der vereinbarten Serviceleistung (z. B. Reparatur, Datenrettung, Datensicherung oder Analyse) verpflichtet sich SOS HandyService, sämtliche im Rahmen der Leistungserbringung auf den eigenen Systemen erstellten, übertragenen oder zwischengespeicherten Kopien personenbezogener Daten des Kunden unverzüglich, sicher und endgültig zu löschen.

Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass SOS HandyService diese Datenlöschung ohne gesonderte Benachrichtigung vornimmt. Mit der Löschung erlöschen sämtliche Möglichkeiten einer nachträglichen Wiederherstellung dieser Daten durch SOS HandyService.

Die Löschung erfolgt gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den allgemein anerkannten technischen Standards zur sicheren Datenvernichtung. Eine Aufbewahrung oder Weitergabe der Daten durch SOS HandyService findet nicht statt.

§ 6 Garantie & Fremdteile
Nach Reparatur durch Drittanbieter erlischt in der Regel die Herstellergarantie. Für Fremdteile oder selbst mitgebrachte Komponenten übernehmen wir keine Haftung.

§ 6a Gewährleistungsausschluss bei Fremdeingriff
Gemäß unseren AGB erlischt jegliche Gewährleistung, wenn das Gerät nach unserer Reparatur durch Dritte geöffnet oder in irgendeiner Form verändert wurde. In diesem Fall kann der ursprüngliche Reparaturzustand nicht mehr zweifelsfrei festgestellt werden. Eine Haftung für Schäden oder Folgemängel, die nach einem solchen Eingriff auftreten, ist ausgeschlossen.

§ 7 Batteriegesetz / Altbatterien
Altakkus werden ausschließlich im Rahmen eigener Reparaturleistungen kostenlos und fachgerecht entsorgt.

§ 8 Externe Links & Drittanbieter
Beim Anklicken externer Links (z. B. Wertgarantie AG, Google Maps) verlassen Sie unsere Seite. Für die Verarbeitung auf Zielseiten sind wir nicht verantwortlich.

§ 9 Urheberrecht
Alle Inhalte, Texte und Fotos unterliegen dem deutschen Urheberrecht.

§ 10 Schlussbestimmung
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Es gilt deutsches Recht.

Stand: 08/2025